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공지사항입니다.

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SUBJECT 교환/반품 안내
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  • DATE 2019-04-08
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※ 교환 / 반품

 

A-1. 수령일 기준 7일 이내에 Q&A(답변 확인 필요) 혹은 고객센터를 통해 사전 접수 합니다.
교환 시 동일상품의 옵션(사이즈,생상) 변경은 가능하며,
다른 상품으로 교환(변경)시 반품(환불) 후 원하시는 상품으로 재 주문 해주셔야합니다.



A-2. CJ택배 콜센터 (1588-1255)으로 기발송된 등기번호를 눌러주세요
기발송된 등기번호를 알려주지 않고 반품 접수할 경우 추가 요금이 발생되오니 참고해주세요 
(택배사 사정으로 픽업 지연으로 지연된 경우를 제외하고 빠른시일내에 보내주시기 바랍니다.)  

 

- 반드시 'CJ대한통운택배' 를 이용해주시길 바랍니다.                                                                                                                            
- 부득이하게 타택배사를 이용하여야 할 경우 꼭!!! 선불로 보내주세요!!!   

서울시 성동구 성수동2가 277-9번지 EM타워 3층 비피샵 / 1566-8061

(빠짐없이 모두 기재해주셔야 합니다)                                                                                                                                
                                                                                                                        

A-3. 간단하게 교환/반품 사유와 처리 내용, 보내주시는 분 성함/아이디, 연락처등을 메모하셔서 
보내주시면 보다 빠르게 확인하여 처리해드리도록하겠습니다.



A-4. 배송비를 밀봉할 봉투에 동봉하거나 따로 입금 해주신후 착불로 보내주세요. (배송료 따로 안내)
택배 발송시에는 되도록 CJ택배 이용을 부탁드리며, **타 택배 이용시에는 꼭! 선불요금으로 보내주셔야해요**

 


A-5. CJ택배 기사님이 오시면 반품 상품을 전달하여 주시면 된답니다.

 

 

A-6. 발송하신 상품은 비피샵 도착일 기준 (평일)4일이내 [최대6일 이내] 교환접수 또는 환불이 진행되오니 참고 부탁드려요.

 

 

A-7. 교환&반품 후 발생되는 차액금은 추가 입금 또는 기존 결제수단 기준으로 환불이 진행되며,

       예치금 또는 적립금 요청시 ID로 환불이 가능합니다. (예치금/적립금 규정 사항 별도 확인 부탁드려요.)

 

 

A-7. 교환/반품으로 환급된 적립금은 추후 환불 방법 변경 불가합니다.

 

 

※ 배송비 안내 ※

 

A-1. 교환안내
-교환시에는 왕복배송비 5,000원 동봉해주세요(구매금액과 관계없어요)
*다른 상품으로 교환 시 차액이 생기는 경우 따로 계산 후 안내해드립니다

 

A-2. 반품안내
- 구매한 제품 모두를 반품시 5,000원
- 반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 7만원 이상일 경우 2,500원
- 반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 7만원 미만일 경우 5,000원
*단순변심인 경우 최초배송비와 반품배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

 

A-3. 불량/오배송일 경우
-상품불량 및 오배송의 경우 배송비는 BP SHOP에서 부담합니다.
*불량 및 오배송상품과 같이 변심반품시 구매상품 가격이 7만원 미만일 경우 2,500원 입니다(초기 배송비 발생)

CJ대한통운택배를 이용하여 발송시 착불로 보내주시면서 반품배송비를 박스나 봉투속에 동봉(밀봉)하여 주시면 됩니다.
불량, 오배송 받은 경우에도 타택배로 보내신 경우 고객 부담이니 꼭 CJ대한통운택배 착불로만 보내주셔야 해요!!

(★편의점도 타택배로 취급되기때문에 선불로 접수하여 보내주셔야 해요!)

 

 

※ 교환/반품 불가 ※
(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)에 의거)
- 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우(상품불량 제외)
- 소비자의 사용 또는 착용흔적, 과실/부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우                                                                                                                             
(향수냄새, 섬유탈취제, 바디로션냄새, 화장품, 인위적인 수선이나 세탁을 한 경우, 라벨 또는 Tag를 제거한 경우 등)
- 소비자의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실, 훼손된 경우(단,내용 확인을 위한 포장 훼손은 예외)
- 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(세트상품, 의류부착 악세서리, 사은품 등)
- 교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우                                                                                                                                
- 소비자의 요청에 의해 개별적으로 주문제작되는 상품(맞춤제작 등)
- 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 과한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우                                                                                                                                  
                                                                                                                            

- 대량생산시 발생할 수 있는 미흡한 마감처리(실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국, 구김)인 경우


위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않습니다.                                                                                                                            
자세한 문의는 고객센터나 Q&A로 문의해주세요


                                                                                                                           

 
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